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万豪在美被集体诉讼,泄露住客信息这次要付出天价赔偿?

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2018年11月30日,当地时间,美国芝加哥万豪酒店。万豪国际集团宣布其喜达屋客户预订数据库被黑客入侵数小时后,于11月30日遭遇消费者集体诉讼。图片来自Vision China

11月30日,万豪国际集团在其官方微博账户上表示,其公司喜达屋酒店的客房预订数据库遭到黑客攻击,最多可能泄露5亿人的详细信息。官方宣布几个小时后,万豪遭遇了消费者集体诉讼。两个美国诉讼团体代表大量消费者向万豪提起诉讼,这可能只是一个前奏,未来不会再排除集体诉讼。

对于这样的诉讼,万豪应该做好心理准备。一个跨国集团公司,首先是客户利益的概念,应该植根于内心和外化。实际情况是,万豪长期以来一直参与管理客户数据并且保护失控。根据该报告,黑客最早在2014年发生,但该公司已经“陷入困境”四年。今年9月8日,该公司于11月19日收到入侵警报并解密信息,这也反映出缺乏信息防控能力。由于存在这样的“错误”,你不能给黑客带来负担,并将自己等同于普通受害者。

作为世界领先的酒店管理公司,万豪国际集团在美国和其他67个国家和地区开展业务,但其总部位于华盛顿特区,并且应遵守其受其管辖的国家/地区的法律。这个国家。美国立法严格保护个人隐私权。作为受害者,隐私权受到了损害。选择美国司法管辖区并没有错。由于各州的侵权法律不同,为了更好地保护权利,您可以选择在不同的法院提起诉讼。

但无论在何处起诉,万豪酒店都不再能够在集体动作游戏的规则下逃脱。只要赢得集体诉讼,利益就归于所有受害者,损失无关紧要,甚至不需要任何法律费用。一旦诉讼获胜,大约30%的结算费用由律师拥有,许多律师事务所也愿意进行干预,以优惠条件获得受害方的授权。

根据“侵权法”原则是一般侵权申请的原则。大规模侵权案件具有管辖权。侵权人所在的国家不仅是这个国家,而且受害者所在的国家通常也有管辖权。如果中国公民受到侵犯,他或她可以选择在中国法院提起代表诉讼,或者选择在美国提起集体诉讼。因此,万豪酒店可能面临的诉讼纠纷将来自美国的多个国家。

对于酒店业来说,它的特殊之处在于它掌握着大量的客人信息,管理和控制方面的漏洞将为黑客和抢劫创造机会。例如,2017年10月,全球11个国家的41家凯悦酒店遭到黑客入侵,大量数据被泄露,如支付卡名称,卡号,有效期和验证码。这是从2016年1月开始。之后,酒店集团又发生了严重的数据泄露事件。今年8月28日,Chinal Group旗下多个品牌的连锁酒店用户数据被怀疑泄露。

从国家实践的角度来看,人们普遍强调,作为数据管理者的法律责任,受害者倾向于立法和司法,以便更好地保护相对弱势公民的利益。因此,通过万豪的数据泄露,警告的重要性在于它应该继续在立法和司法方面发挥作用。只有更严格的司法处罚才能使酒店经理更加认真,妥善地处理客人信息。反过来,它保护公民的信息安全。