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图灵机器人开放核心能力,所有客服平台都能有一个人工智能机器人

来源:www.jz265.com 点击:616

11月10日,图灵机器人开放平台知识库模块开放进行内部测试。这是图灵机器人平台在打开聊天对话界面后的外部输出的另一个核心功能。它包括图灵机器人的多个身份属性界面,完整的知识库管理界面和机器人批量生成界面。基于图灵机器人的开放功能模块,第三方开发人员或平台可以在享受图灵机器人强大的后台服务的前提下,充分实现前端业务逻辑的定制,实现机器人的昵称,性别和自己的产品年龄。当设置身份属性时,几乎所有操作,例如在自己的平台或产品中添加,删除,改变编辑和批量导入知识库,并且可以为每个用户分配单独的机器人。

图灵机器人知识库模块开放,以促进传统的客户服务产品进入人工智能时代

图灵机器人知识库模块的开放打破了传统客户服务平台产品迭代升级和人工智能转换的技术门槛,使传统的客户服务平台能够在最短的时间内以最低的成本集成图灵机器人的所有功能。添加智能人工智能机器人,帮助平台客户实现对业务知识的自动响应,降低客户服务成本。图灵机器人知识库模块的开放将推动传统客户服务产品进入人工智能时代。

企业业务人员与消费者之间更有效的连接,提高客户服务订单的效率,降低企业客户服务的成本是传统客户服务产品的核心价值。因此,传统的客户服务产品具有强大的“工具属性”。从电信时代的呼叫中心,WEB时代的即时通讯,到移动互联网时代的渠道聚合,以及各种客户服务服务的外围模块的整合,几乎传统客户服务平台的所有功能都是添加和迭代,传统的连接仍在继续。 “人”的商业模式从未改变其“工具属性”。

随着移动互联网信息爆炸的特点和消费者使用各种智能设备的普及,企业客户服务人员面临着前所未有的交通压力。通过简单地提高客户服务人员与消费者之间的通信效率,很难满足降低客户服务成本的需求。人工智能机器人的引入彻底改变了传统客户服务产品的运作模式。机器人取代了企业客户服务人员,成为“企业差异化商业信息”的记忆。在客户服务发展的全过程中,人工角色逐渐从原来的直接参与者转变为“业务主管”和“机器人学习主管”,大大释放了劳动力,帮助企业最大限度地减少了劳动力。客户服务费用。

同时,图灵机器人是具有丰富经验的最佳人工智能机器人。它不仅具有准确的中文语义分析和自然语言处理能力,而且还能达到准确的业务问答要求。它还具有流畅自然的中文聊天对话能力。仿真程度恢复了真实的会话体验,因此用户在与机器人通信的过程中不会感到生硬,这对于机器人取代手动客户服务具有重要价值。

基于图灵机器人开放功能,各种APP可以快速与机器人助手集成

除了传统的客户服务平台实现产品迭代升级外,各种APP产品还可以基于图灵机器人的开放式功能界面,快速将智能机器人助手集成到自己的产品中,为用户提供功能指导,使用帮助和建议的反馈服务等甚至可以将机器人嵌入到核心业务逻辑中,允许用户通过使用APP的各种服务的对话交互来唤醒APP的功能。

图灵机器人是中国背景下最智能的机器人大脑。它也是中国最早的开放式人工智能机器人平台。自2014年推出以来,它已应用于智能汽车,智能家居,智能机器人和智能客户服务等众多领域。它大大降低了传统软件和硬件产品转型的技术和资金成本。目前,相应的要求已超过1000亿次。图灵机器人开放知识库功能模块,再次将核心功能模块输出到外部,将推动机器人在各类产品中的深度应用,进一步加快人工智能机器人进入生活的节奏。家庭。

目前图灵机器人知识库模块已经在平台开放应用程序中进行了测试,第三方开发人员和客户服务平台可以到图灵机器人官方网站申请注册,体验更多功能。

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