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2017微博315论坛开幕 年度企业最佳口碑奖揭晓

来源:www.jz265.com 点击:1666

近年来,作为维护权利的特殊力量,微博不仅受到消费者的青睐,也受到企业的关注。各大企业都通过微博聆听消费者的声音,保护消费者的权益。 3月14日,以“2017微博315论坛”为主题的微博论坛活动在北京隆重开幕。来自政界,企业,学校和媒体的近200位嘉宾参加了此次活动。

在活动现场,新浪微博正式发布了2017年微博消费者白皮书,微博企业黑名单,微博企业口碑红名单和微博影响消费主题报道。其中,京东金融官方微博在运营中坚持“严格维护财务底线,坚持用户利益第一”的原则,实现金融生活与用户安全的完美结合。在微博用户投票中,京东财经获得了微博。年度最佳企业口碑奖。

坚持京东基因,坚持第一风险控制

众所周知,京东商城始终坚持“正品行货”的价值观,把用户体验和用户利益放在首位。京东自营产品必须经过筛选和质量控制才能销售给消费者。假冒产品不能上线。 JD.com赢得了消费者的信任,并连续12年实现了超高速增长,这是一项苛刻的要求。

随着生活水平的提高和财富的增加,普通百姓的消费观念开始发生变化,对金融服务的需求也越来越高。由于金融业的特殊性,对相关公司的底线和良知的需求更高。京东金融刚刚接管了京东“正品特许商品”的价值,因此从成立之初就把风险控制作为重中之重,以严格的财务底线和保护用户权利开展各种业务,并进行了互动。与用户。增强了用户粘性。换句话说,最小化用户的投资风险不是外部环境和用户的客观要求,而是京东集团风险控制基因的延续。

关注消费者保护并捍卫用户权利

金融的本质是风险控制。要回归本质,首先要有风险控制感,然后是风险控制。事实上,由于其天生的风险控制基因和对用户权利的高度重视,京东金融的官方微博赢得了年度最佳企业口碑奖。

就互联网金融业的具体业务而言,更关注行业消费者权益的领域主要集中在财产安全保护,用户知情权和信息安全等方面。特别是在互联网环境中,有时公司会出现问题,这可能会导致用户不信任整个行业。因此,对于像京东金融这样的负责任的企业,他们有责任率先进行示范,保护用户的权益,做好金融安全工作,推动整个行业在健康发展的道路上前进。

据了解,首次接受和处理用户投诉和反馈,京东金融客户服务升级唯一热线95118,新号码以95开头,只有五位数,易于记忆,用户需要时便于通话。京东金融通过微博,微信和官方网站的全面使用,建立了7 * 24小时自助和人工金融客户服务,为用户提供安全的金融生活保障。

此外,为了提高消费者的认知度和责任感,JD Finance利用其官方微博向用户深入传播金融知识,涵盖人民币知识,存款和贷款知识,支付结算知识,反洗钱知识,信用知识,财务管理知识,外汇业务,存款保险知识,个人财务信息安全知识,维权知识和消费者风险意识及责任意识,取得了良好的用户反馈。以打击黑色生产为例,京东财务官微表示,用户不需要因盗窃而承担任何损失,也无需为犯罪分子付出代价。在过去的一年里,我们监控并截获超过数亿元的高风险订单,有效保护用户。权益。



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