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中消协喊话苹果不应推卸责任,经营者应该承担相应的责任

来源:www.jz265.com 点击:1617

10月19日,中国消费者协会发布了关于电子商务在线支付安全风险问题的文件。无论消费者是否开启机密支付,运营商都应该保护消费者交易的安全。运营商没有证据表明支付行为是消费者。在自主行为的情况下,如果消费者没有故意或严重疏忽造成财产损失或损失,相关经营者应承担相应的责任。

中国消费者协会在文章中称,近日,利用苹果手机消费者在线财产担保权受到侵害,造成重大财产损失,凸显了网上支付安全的严重隐患。

中国消费者协会指出,苹果在声明中声明“试图通过欺诈性退款申请获利”,黑客入侵原因,“崩溃”等手段,这些不能构成豁免的理由,不应该是问题自我存在与欺诈的企图相混淆。苹果不应推卸责任,淡化自身的安全问题,转移消费者的担忧。 Apple应该正视安全责任和现有的安全问题。对于要求赔偿损失的消费者,经营者和第三方支付平台没有足够的主要证据予以驳斥,并且应该不加歧视地给予全额赔偿。

此外,中国消费者协会提醒消费者,消费者有权向经营者或第三方支付公司索取被盗资金的索赔。如果谈判毫无结果,消费者有权使用合法武器来保护其合法权益。通过诉讼维护权利时,运营商和第三方支付公司可视为共同被告。

以下是全文:

必须澄清相关的运营商责任以确保消费者支付安全

电子商务作为当前重要的商业模式,在促进消费,提高消费者生活质量方面发挥着重要作用。支付安全是电子商务的基础。最近,使用Apple手机的消费者侵犯了他们的在线财产担保权,导致重大财产损失,凸显了在线支付安全的严重隐患。在这方面,中国消费者协会要求相关运营商明确其法律责任,确保消费者的支付安全。

1.经营者应履行保护消费者个人和财产安全的义务。

《消费者权益保护法》第7条规定:“消费者在购买,使用商品和接受服务时有权获得个人和财产安全而不受损害。消费者有权要求经营者提供的商品和服务满足个人和财产的要求。在提供商品和服务时,经营者应保护消费者的人身和财产安全免受侵权。

2.经营者应确保消费者的交易安全,无论他们是否开启机密支付。

1.经营者应当提供合理的提示,并在开启机密付款时告知消费者。

2.消费者开启免秘款后,每笔交易仍由消费者确认。

即使消费者开启无秘密支付,运营商仍应履行提示消费者进行每笔交易的义务。消费者确认后,可以进行支付和扣除交易,免费支付应限于免除消费者输入密码。

3.如果消费者授权免除保密,运营人应提示消费者选择无保密的部分,在一定时间内(例如每天)免除保密金额的上限,以及保密的次数。

3.消费者有权选择是否开启机密支付。运营商应尊重消费者的选择权。

运营商如果不打开保密服务就无法消费,这会侵犯消费者的自主权。消费者选择使用付款方式。当运营商请求付款时,他们需要选择同时打开机密付款和相关协议。选择后,将使用自动扣除,否则将不使用付款方式。这种强迫消费者开启秘密支付的行为违反了消费者使用免税支付的权利,自动扣除违反了消费者撤销免赔代理人扣除的权利。

4.运营商没有证据表明支付行为是消费者的自主行为。如果消费者没有故意或严重疏忽造成财产损失或损失,相关经营者应承担相应的责任。

运营商平台上的用户账号被盗,如果运营商无法证明用户有过错,运营商和第三方支付公司应承担赔偿责任。电子支付服务提供商应对未经明确授权或超过授权付款的损害承担责任。

5.经营者应当公正和必要地收集消费者的个人信息,并有义务对所收集的消费者个人信息保密,不得披露。

根据《消费者权益保护法》第29条,经营者应当收集和使用消费者的个人信息,并遵循合法,正当和必要的原则,明确说明收集和使用信息的目的,方式和范围,经消费者同意。运营商及其员工收集的个人信息必须严格保密,不得泄露,出售或非法提供给他人。运营商应采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者泄露或丢失个人信息。如果信息泄露或信息丢失,应立即采取补救措施。运营商和第三方支付公司有义务对其收集的用户信息保密,并应采取合理措施防止信息泄露。

6.运营商采取综合措施确保交易安全。

根据《消费者权益保护法》等相关法律法规,消费者有权了解商品,服务等,并享有选择自己产品的权利。用户应妥善保管交易密码和电子签名数据等安全工具;提醒消费者注意风险,并了解安全义务。

为确保交易安全,运营商应及时提示消费者妥善保管账户信息,开启双重认证,并定期更改支付密码;如果您需要开立机密付款,建议消费者详细说明最大保密限额和免税次数。建立。对于运营商和第三方支付公司,应及时提示和风险通知消费者的消费,加强对消费者个人信息的保护,防止信息泄露。

7.经营者不得使用格式合同来损害消费者权利。

免税支付不能免除运营商确保交易的义务。对于开启豁免的用户,运营商应在消费者开启豁免付款时提醒,告知现有法律风险并以显着方式对其进行标记。根据《消费者权益保护法》第26条,如果经营者在经营活动中使用格式条款,应以引人注目的方式引起消费者的注意,不得排除或限制格式条款,通知,声明,商店通知消费者权利,减轻或免除经营者责任,增加消费者责任以及对消费者的其他不公平和不合理的规定,不得使用格式条款和使用技术手段强制交易。如果上述内容存在,则其内容无效。

8.消费者账户被盗后,经营者应承担相应的赔偿责任。

用户帐号被盗后,消费者应及时采取相应措施。首先,您应该及时更改密码,取消相关授权,联系运营商和第三方支付公司,以防止帐户被进一步被盗;第二,及时报告警报;再次,对于被盗的钱,消费者有权向运营商或第一方支付三方支付公司提出的赔偿要求。如果谈判失败,消费者有权使用合法武器来保护其合法权益。当通过诉讼辩护权利时,运营商和第三方支付公司可被视为共同被告。

苹果公司在声明中声明“试图通过欺诈性退款申请获利”,黑客理由,“崩溃”等等,这些不能构成豁免的理由,而不应与自身问题有关。试着对欺诈情况感到困惑。苹果不应推卸责任,淡化自身的安全问题,转移消费者的担忧。 Apple应该正视安全责任和现有的安全问题。对于要求赔偿损失的消费者,经营者和第三方支付平台没有足够的主要证据予以驳斥,并且应该不加歧视地给予全额赔偿。对于设置App Store等的模式,建议相关运营商也进行调整,充分尊重消费者的权利选择,充分保护消费者的财产安全。