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工信部:一季度共受理电信用户申诉17057件 同比上升36.3%

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[TechWeb报道] 6月13日,根据工业和信息化部官方网站,第一季度,工业和信息化部和各省(自治区,直辖市电信用户投诉受理机构中央政府接受电信用户投诉件,同比增长36.3%,环比增长25.0%;数百万用户的吸引率为8.6人次,比去年同期增长1.8倍,减少3.1倍。

其中,用户服务投诉占比为42.1%,比上月上升9.1个百分点;收费纠纷占比41.1%,比上月下降11.8个百分点;网络质量投诉占比为16.8%,比上月提高了2.8个百分点。百分比。

第一季度,网络弊端和垃圾邮件报告接受中心收到50,940封垃圾邮件,比上月增长18.0%,比去年同期增长130.9%。其中,点对点垃圾邮件报告,占报告总数的26.5%,比上一季度下降0.1个百分点,报告率为8.1万用户,比上月增长14.1% ;港口报告报告总量为49.3%,比上一季度下降1.5个百分点。报告的比率为16.1/100,比上个月增加了11.8%。可疑伪基站发送了1231个相关报告,占报告总数。成交量为24.2%,比上一季度增长1.6个百分点。

从内容上看,垃圾邮件的营销类别占74.8%,主要与金融保险销售,商品零售营销等有关;涉嫌违法类别的比例为25.2%,主要涉及诈骗,非法经营活动。相关电信运营商已经处理了发送垃圾邮件的号码和端口。涉嫌违法犯罪的内容已提交公安部门处理。

在第一季度,网络恶劣和垃圾邮件报告接受中心收到了137,229份有关不良手机应用的有效报告,同比下降60.9%,环比下降19.8%。与此同时,在第一季度,网络恶意和垃圾邮件报告接受中心也收到了7549个欺诈性电话号码报告,比上一季度下降了15.34%。

工业和信息化部提醒说,大多数用户应该从正规渠道下载移动应用软件。在安装过程中要注意阅读服务协议,用户隐私政策和手机权限呼叫指令,以提高预防意识,保护其合法权益。下载和使用WiFi(无线局域网)共享手机应用软件时,应注意防范可能存在的风险,小心共享WiFi密码,加强自我保护,增强风险意识。不要随意向他人提供和转售我的手机卡或身份证,也不要让犯罪分子有机会保护自己的合法权益。 (老喵)